Conheça nossos
principais serviços de TI.
Delegar a gestão e o suporte da sua infraestrutura para especialistas significa muito mais do que resolver problemas técnicos. É ganhar produtividade, liberar sua equipe interna para atividades estratégicas, mitigar riscos e contar com custos previsíveis em modelo OPEX.
Gestão de incidentes
Problemas acontecem, mas não podem parar sua empresa. Nosso serviço de gestão de incidentes atua com velocidade e precisão para restaurar sistemas inoperantes ou degradados no menor tempo possível, mantendo comunicação clara com sua equipe até a resolução completa.
• Redução de até 70% no tempo médio de indisponibilidade dos sistemas.
• Atendimento garantido em poucos minutos para incidentes críticos.
• Relatórios completos, permitindo visão de causa raiz e recorrência zero.
• Mais de 90% de incidentes resolvidos já no primeiro atendimento.
Cumprimento de requisições
Mudanças e ajustes de TI fazem parte do dia a dia, mas consomem tempo da equipe interna. Com nosso serviço, atendemos solicitações como criação de usuários, permissões, ajustes de configuração ou alterações de sistema com segurança, rastreabilidade e cumprimento dentro dos SLAs.
• Solicitações atendidas em poucas horas.
• 30% menos carga de tarefas operacionais para a equipe interna de TI.
• 100% das requisições rastreadas para auditoria e governança.
Manutenção preventiva
Antecipar falhas é mais eficiente do que reagir a problemas. Com a atuação proativa do nosso NOC, sua infraestrutura se mantém íntegra, segura e preparada para sustentar o crescimento da operação. Realizamos inspeções, atualizações, análises de alertas e recomendações de melhoria.
• Redução de até 40% nas falhas inesperadas.
• 99,9% de disponibilidade garantida na infraestrutura monitorada.
• Relatórios periódicos com plano de melhoria contínua para cada ciclo.
Reserva e cobertura técnica
Imprevistos de hardware não precisam virar crises. Mantemos equipamentos e peças estratégicas em estoque para substituição imediata, acelerando a retomada de serviços críticos e reduzindo o impacto no negócio.
• Substituição de hardware em poucas após a ocorrência.
• Estoque dedicado que reduz em até 80% o tempo de retomada do serviço.
• SLA de resposta garantido por contrato, sem custos imprevistos.
Residência técnica
Para ambientes que exigem resposta imediata, nosso suporte presencial com profissionais dedicados e treinados. Nossa equipe in loco atua de forma contínua no seu ambiente, solucionando demandas de qualquer complexidade.
• Redução média de 50% no tempo de resposta interno a chamados locais.
• Profissionais dedicados 100% ao seu ambiente.
• 30% menos falhas operacionais identificadas nos primeiros meses de trabalho.
Gestão de projetos
Nossos especialistas em gestão de projetos de TI garantem que escopo, prazo e orçamento sejam respeitados em qualquer implantação tecnológica. Comunicação clara e acompanhamento contínuo asseguram entregas assertivas e de alto valor.
• 100% dos projetos entregues dentro do prazo e orçamento.
• Redução de até 20% em custos com retrabalho e atrasos.
• Relatórios de acompanhamento com KPIs de progresso e qualidade.
Suporte técnico especializado
O suporte remoto e presencial do nosso NOC tem profissionais certificados em fabricantes líderes e tecnologias críticas. Nosso time atua em instalações, migrações, upgrades e atendimento contínuo.
• Nível de satisfação superior a 95% dos nossos clientes.
• Redução de até 35% no tempo médio de implantação de upgrades.
• Equipes certificadas em tecnologias líderes, resultando em menor índice de falhas pós-implantação.